TERMENI ȘI CONDIȚII – AGRO BLUEBERRY S.R.L.
Societate: AGRO BLUEBERRY S.R.L.
CUI: 52352581
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025062265004
Sediu social: Satu Mare, Strada Corneliu Coposu nr. 1
Website: \(introduceți adresa magazinului online\)
E-mail: \(introduceți adresa de e-mail\)
Telefon: \(introduceți numărul de telefon\)
1. Informații generale
Prezentele Termene și Condiții reglementează utilizarea magazinului
online administrat de AGRO BLUEBERRY S.R.L. și plasarea comenzilor
pentru produsele comercializate, inclusiv vanilie și nuci de macadamia.
Prin accesarea website-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul
confirmă că a citit prezentele condiții.
Utilizarea website-ului se face cu respectarea legislației aplicabile în
România și a drepturilor obligatorii ale consumatorilor. Pentru
informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal, consultați
Politica de confidențialitate publicată pe website.
2. Datele vânzătorului
Magazinul online este administrat de AGRO BLUEBERRY S.R.L., CUI
52352581, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.
J2025062265004, cu sediul în Satu Mare, Strada Corneliu Coposu nr.
1.
În cuprinsul prezentului document, termenul „Vânzător” desemnează AGRO
BLUEBERRY S.R.L., iar termenul „Client” desemnează persoana care
plasează o comandă prin intermediul magazinului online.
Datele de contact pentru comenzi, solicitări și reclamații sunt cele
publicate pe website. Vânzătorul poate actualiza prezentul document, iar
versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul relevant, cu
respectarea drepturilor deja dobândite ale consumatorilor.
3. Utilizarea website-ului
Utilizatorii se obligă să folosească website-ul în mod legal și să nu
afecteze funcționarea sau securitatea acestuia. Sunt interzise, fără a
se limita la:
- copierea ori utilizarea comercială neautorizată a textelor,
fotografiilor, logo-urilor și a altor materiale publicate; - modificarea sau deteriorarea neautorizată a conținutului
website-ului; - încercarea de a obține acces neautorizat la servere, baze de date
sau conturi; - folosirea unor programe sau metode care afectează funcționarea
website-ului; - transmiterea de informații false sau utilizarea neautorizată a
datelor de contact.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la
plasarea comenzii.
4. Produse și informații afișate
Vânzătorul depune eforturi pentru ca descrierile, fotografiile,
gramajele, prețurile și celelalte informații despre produse să fie
corecte și actualizate. Fotografiile au caracter ilustrativ; pot exista
diferențe minore de aspect, fără modificarea nejustificată a
caracteristicilor esențiale ale produsului.
Produsele comercializate pot include vanilie, nuci de macadamia și alte
produse alimentare prezentate în paginile magazinului. Caracteristicile
specifice fiecărui produs – inclusiv cantitatea netă, ingredientele,
originea, condițiile de păstrare, termenul de valabilitate sau data
durabilității minimale și informațiile despre alergeni – vor fi
indicate pe pagina produsului și/sau pe ambalaj, după caz, conform
cerințelor legale aplicabile.
Nucile de macadamia sunt un alergen din categoria fructelor cu coajă
lemnoasă. Clienții cu alergii sau intoleranțe trebuie să verifice cu
atenție informațiile afișate și să contacteze Vânzătorul înainte de
comandă dacă au nevoie de clarificări. Informațiile despre posibila
contaminare încrucișată vor fi comunicate atunci când sunt cunoscute și
relevante.
Disponibilitatea produselor depinde de stoc. Dacă un produs comandat nu
mai este disponibil, Clientul va fi informat, iar Vânzătorul va propune
o soluție, precum anularea produsului indisponibil și rambursarea
sumelor aferente, după caz.
5. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comenzile se plasează prin funcționalitățile disponibile pe website.
Pentru procesarea acestora pot fi solicitate numele, numărul de telefon,
adresa de e-mail, adresa de livrare și informațiile necesare plății.
Clientul trebuie să furnizeze date reale, complete și actualizate și să
verifice produsele, cantitățile, adresa și costurile înainte de
finalizarea comenzii.
După transmiterea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată
de primire. Aceasta nu reprezintă neapărat acceptarea definitivă a
comenzii. Contractul se consideră încheiat în condițiile comunicate pe
website și ale legislației aplicabile, după confirmarea acceptării
comenzii de către Vânzător.
Dacă sunt necesare clarificări privind comanda, plata, stocul sau
livrarea, Vânzătorul poate contacta Clientul folosind datele furnizate.
6. Prețuri și modalități de plată
Prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se
menționează expres altfel. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul
plasării comenzii. Costurile de livrare și orice alte costuri
suplimentare vor fi prezentate înainte de finalizarea comenzii.
Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate pe website și pot
include plata online cu cardul, ramburs sau alte metode puse la
dispoziție de Vânzător. Plata online poate fi procesată printr-un
furnizor specializat de servicii de plată; datele cardului sunt
gestionate potrivit procedurilor acestuia.
În cazul unei plăți duplicate, al unei tranzacții nereușite sau al unei
neconcordanțe, Clientul poate contacta Vânzătorul pentru verificarea
situației.
7. Livrare
Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client, în zonele și în
condițiile disponibile la momentul plasării comenzii. Costul livrării și
termenul estimat vor fi afișate pe website sau comunicate înainte de
finalizarea comenzii.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din motive care țin de
transportator, condiții meteorologice, perioade aglomerate sau alte
circumstanțe. Vânzătorul va respecta termenele convenite și cerințele
legale aplicabile.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și a
unui număr de telefon valid. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din
cauza unor date incorecte sau a imposibilității de contactare,
Vânzătorul ori transportatorul poate încerca să contacteze Clientul
pentru stabilirea unei soluții.
La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice integritatea
ambalajului. Orice deteriorare vizibilă sau lipsă trebuie semnalată cât
mai curând, fără ca această recomandare să limiteze drepturile legale
ale Clientului.
8. Anularea comenzilor, retururi și rambursări
Pentru anularea sau modificarea unei comenzi, Clientul trebuie să
contacteze Vânzătorul cât mai repede. Posibilitatea modificării depinde
de stadiul procesării și expedierii comenzii.
În cazul produselor greșite, lipsă, deteriorate sau neconforme, Clientul
trebuie să contacteze Vânzătorul și să furnizeze numărul comenzii și,
dacă este posibil, fotografii relevante. Reclamațiile vor fi analizate
individual și soluționate potrivit legislației aplicabile.
Dreptul de retragere: în cazul contractelor la distanță,
consumatorii beneficiază, de regulă, de un termen de 14 zile pentru
retragere, calculat potrivit legii. Există excepții legale, inclusiv
pentru produsele susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid și
pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de
protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după
livrare. Aplicarea unei excepții depinde de natura concretă a produsului
și de condițiile prevăzute de lege; nu toate produsele alimentare sunt
automat exceptate de la retur.
Exercitarea dreptului de retragere nu afectează drepturile Clientului
privind produsele neconforme. Atunci când rambursarea este datorată,
aceasta se efectuează în termenul și prin modalitatea prevăzute de
legislația aplicabilă. Costurile de retur și eventualele excepții vor fi
tratate conform legii și informațiilor comunicate înainte de încheierea
contractului.
9. Siguranța alimentară și păstrarea produselor
Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de păstrare și utilizare
indicate pe ambalaj sau în descrierea produsului. Vânzătorul urmărește
comercializarea produselor în condițiile cerute de legislația aplicabilă
privind siguranța alimentară.
După livrare, Clientul este responsabil pentru păstrarea produselor
conform instrucțiunilor comunicate. Această prevedere nu limitează
răspunderea Vânzătorului pentru neconformități existente la momentul
livrării sau pentru alte situații în care răspunderea nu poate fi
exclusă prin lege.
10. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, imaginile, logo-urile, elementele grafice,
designul și celelalte materiale publicate pe website sunt protejate de
legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Acestea aparțin Vânzătorului sau titularilor care au acordat drepturile
de utilizare, după caz.
Reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea comercială a
materialelor fără acordul titularului este interzisă, cu excepția
situațiilor permise de lege.
11. Protecția datelor cu caracter personal
AGRO BLUEBERRY S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în
conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația
aplicabilă. Datele pot include numele, datele de contact, adresa de
livrare și informațiile despre comandă.
Datele pot fi prelucrate pentru: – preluarea, confirmarea și livrarea
comenzilor; – procesarea plăților și rambursărilor; – gestionarea
solicitărilor și reclamațiilor; – îndeplinirea obligațiilor legale,
fiscale și contabile; – transmiterea comunicărilor comerciale, numai în
condițiile legii.
Datele pot fi comunicate, în măsura necesară, furnizorilor de servicii
de plată, transport, găzduire web, mentenanță IT și autorităților
competente, atunci când legea impune acest lucru. Perioadele de
păstrare, temeiurile juridice și drepturile persoanelor vizate sunt
detaliate în Politica de confidențialitate publicată pe website.
12. Disponibilitatea website-ului și răspundere
Vânzătorul depune eforturi pentru menținerea funcționării website-ului,
însă nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă sau lipsa erorilor
tehnice. Pot apărea întreruperi temporare pentru mentenanță, actualizări
sau cauze independente de voința sa.
Nicio prevedere a acestor Termeni și Condiții nu exclude și nu limitează
drepturile obligatorii ale consumatorilor ori răspunderea Vânzătorului
în situațiile în care o asemenea limitare este interzisă de lege.
13. Modificarea termenilor și condițiilor
Vânzătorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta
modificări legislative, comerciale sau operaționale. Versiunea
actualizată va fi publicată pe website. Modificările nu afectează
retroactiv comenzile deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de
lege.
14. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru întrebări sau reclamații, Clientul poate contacta Vânzătorul
folosind datele de contact publicate pe website. Părțile vor încerca
soluționarea amiabilă a neînțelegerilor, fără a limita dreptul
consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor
judecătorești.
Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele
europene aplicabile.
15. Dispoziții finale
Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nulă sau
inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de
lege. Nicio clauză nu poate restrânge drepturile consumatorilor acordate
prin norme legale imperative.
16. Date de contact
AGRO BLUEBERRY S.R.L.
CUI: 52352581
Nr. Registrul Comerțului: J2025062265004
Sediu: Satu Mare, Strada Corneliu Coposu nr. 1