POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – AGRO BLUEBERRY S.R.L.

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care AGRO
BLUEBERRY S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează
datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează magazinul
online sau plasează comenzi pentru produse comercializate de societate,
inclusiv vanilie și nuci de macadamia.

Datele operatorului:

• Denumire societate: AGRO BLUEBERRY S.R.L.
• CUI: 52352581
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025062265004
• Sediu social: Satu Mare, Strada Corneliu Coposu nr. 1
• Website: \(completați adresa magazinului online\)
• E-mail: gustulexotic.ro

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu
caracter personal (GDPR), AGRO BLUEBERRY S.R.L. acționează, după caz, în
calitate de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin
intermediul magazinului online.

Ne angajăm să prelucrăm datele personale în mod legal, echitabil și
transparent.

2. Ce categorii de date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizați magazinul online și serviciile
noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume și prenume.
• Date de contact: număr de telefon și adresă de e-mail.
• Date de livrare: localitate, adresă și alte informații necesare
  livrării comenzii.
• Date privind comenzile: produsele comandate, cantitățile,
  valoarea și data comenzii, istoricul comenzilor și solicitările
  asociate.
• Date privind plățile: informații despre starea plății și
  tranzacție, în funcție de metoda de plată utilizată. Dacă plata este
  procesată de un furnizor extern, datele complete ale cardului sunt
  gestionate de acesta, potrivit propriilor proceduri.
• Date privind comunicarea: informațiile pe care ni le transmiteți
  prin formulare, e-mail, telefon sau alte canale de comunicare.
• Date tehnice: adresa IP, informații despre browser și
  dispozitiv, jurnale tehnice și date colectate prin cookies sau
  tehnologii similare, în funcție de funcționalitățile website-ului și
  de consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

Nu solicităm intenționat date personale care nu sunt necesare pentru
scopurile declarate.

3. În ce scopuri folosim datele personale

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele
scopuri:

1. Preluarea și procesarea comenzilor plasate prin magazinul
   online.
2. Confirmarea și livrarea comenzilor, inclusiv contactarea
   clientului pentru clarificarea adresei sau a detaliilor comenzii.
3. Facturarea și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile
   prevăzute de legislația în vigoare.
4. Procesarea plăților și gestionarea rambursărilor, inclusiv
   verificarea tranzacțiilor nereușite.
5. Gestionarea anulărilor, reclamațiilor și solicitărilor
   referitoare la produsele comercializate.
6. Comunicarea cu clienții, pentru a răspunde întrebărilor și
   solicitărilor primite.
7. Securitatea magazinului online, prevenirea fraudelor și
   investigarea incidentelor tehnice.
8. Analiza statistică și îmbunătățirea serviciilor, în condițiile
   legislației aplicabile.
9. Transmiterea comunicărilor comerciale și a newsletterelor, numai
   atunci când există un temei legal valabil și, dacă este necesar,
   consimțământul dumneavoastră.

Nu vom utiliza datele dumneavoastră în scopuri incompatibile cu cele
pentru care au fost colectate.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale numai atunci când există un temei juridic
aplicabil, conform GDPR. În funcție de situație, prelucrarea se poate
baza pe:

• Executarea unui contract: pentru preluarea, procesarea și
  livrarea comenzilor.
• Îndeplinirea unei obligații legale: pentru facturare,
  contabilitate și obligații fiscale.
• Interesul legitim: pentru securitatea magazinului online,
  prevenirea fraudelor și gestionarea unor solicitări sau litigii, cu
  respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.
• Consimțământul: pentru activități precum anumite comunicări
  comerciale sau utilizarea cookies care necesită consimțământ.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi
retras în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării
efectuate înainte de retragere.

5. Cui putem transmite datele personale

Datele dumneavoastră sunt tratate cu confidențialitate și pot fi
comunicate numai în măsura necesară și în condițiile prevăzute de lege.

În funcție de serviciile utilizate, destinatarii pot include:

• furnizori de servicii de găzduire web și mentenanță IT;
• furnizori ai platformei de comerț electronic și ai serviciilor
  asociate;
• procesatori de plăți și instituții bancare;
• firme de curierat și alte servicii de livrare;
• furnizori de servicii contabile și fiscale;
• autorități publice și instituții competente, atunci când comunicarea
  este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele societății sunt utilizați în
conformitate cu cerințele legale aplicabile.

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terțe părți.

În cazul transferurilor de date în afara Spațiului Economic European,
vom respecta condițiile și garanțiile prevăzute de GDPR.

6. Cum protejăm datele personale

AGRO BLUEBERRY S.R.L. urmărește să aplice măsuri tehnice și
organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva
accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau
divulgării nepermise.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, actualizarea sistemelor,
măsuri de securitate pentru website și utilizarea unor furnizori care
aplică standarde adecvate de protecție.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a
datelor nu poate garanta securitatea absolută. În cazul unui incident de
securitate care implică date personale, vom acționa conform obligațiilor
prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Cât timp păstrăm datele personale

Păstrăm datele personale numai pe perioada necesară îndeplinirii
scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o
obligație legală de păstrare.

Perioadele de păstrare variază în funcție de categoria datelor și de
scopul prelucrării:

• Datele comenzilor și documentele financiar-contabile se păstrează
  potrivit termenelor legale aplicabile.
• Datele necesare soluționării reclamațiilor și litigiilor se
  păstrează atât timp cât este necesar pentru gestionarea acestora și
  respectarea termenelor legale relevante.
• Datele utilizate pentru comunicări comerciale se prelucrează până la
  retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție,
  după caz.
• Datele tehnice și cookies se păstrează conform perioadelor specifice
  fiecărei tehnologii și setărilor aplicabile.

La expirarea perioadelor relevante, datele vor fi șterse sau
anonimizate, în măsura în care nu există un alt temei legal pentru
păstrarea lor.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi, în condițiile și
limitele prevăzute de lege:

• Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea faptului că
  prelucrăm datele dumneavoastră și puteți obține o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor
  inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în
  situațiile prevăzute de lege. Acest drept nu este absolut și poate
  exista obligația legală de a păstra anumite date.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita
  limitarea utilizării datelor în cazurile prevăzute de GDPR.
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita datele
  furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în
  mod curent și care poate fi citit automat, atunci când sunt
  îndeplinite condițiile legale.
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune anumitor prelucrări bazate
  pe interes legitim. Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment
  prelucrării datelor în scop de marketing direct.
• Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea
  se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.
• Dreptul de a depune o plângere: puteți sesiza autoritatea
  competentă pentru protecția datelor dacă apreciați că drepturile
  dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta folosind datele de
contact indicate în această politică. Putem solicita informații
suplimentare pentru verificarea identității, dacă acest lucru este
necesar pentru protejarea datelor. Vom răspunde solicitărilor în
termenele prevăzute de GDPR.

9. Comunicări comerciale și newslettere

Putem transmite informații despre produse, oferte, promoții sau noutăți
ale magazinului numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar consimțământul, comunicările comerciale vor fi
trimise numai după obținerea acestuia. Vă puteți dezabona în orice
moment folosind linkul de dezabonare inclus în mesaj, dacă este
disponibil, sau contactându-ne direct.

Refuzul de a primi comunicări comerciale nu afectează posibilitatea de a
plasa comenzi sau de a utiliza magazinul online.

10. Cookies și tehnologii similare

Magazinul online poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru
funcționarea corectă a website-ului, păstrarea produselor în coșul de
cumpărături, memorarea anumitor preferințe, analiză statistică sau alte
funcționalități.

Cookies strict necesare pot fi utilizate pentru funcțiile esențiale ale
website-ului. Pentru cookies care necesită consimțământ, acestea vor fi
utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator și cu
legislația aplicabilă.

Puteți gestiona preferințele prin intermediul instrumentului de
consimțământ pentru cookies, dacă este disponibil, sau din setările
browserului. Pentru informații suplimentare, consultați Politica de
cookies publicată pe website, dacă este disponibilă.

11. Datele minorilor

Magazinul online nu este conceput pentru colectarea intenționată a
datelor personale ale minorilor în alte scopuri decât cele permise de
lege.

Dacă apreciați că ne-au fost furnizate date personale ale unui minor
fără respectarea cerințelor legale aplicabile, vă rugăm să ne contactați
pentru a analiza situația și a lua măsurile necesare.

12. Linkuri către alte website-uri

Magazinul online poate conține linkuri către website-uri sau servicii
ale unor terțe părți. Nu controlăm politicile de confidențialitate sau
practicile acestor terțe părți și vă recomandăm să le consultați înainte
de a furniza date personale.

13. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta
modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată
va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei actualizări. Vă
recomandăm să consultați periodic această pagină.

14. Contact și reclamații

Pentru întrebări privind această politică sau pentru exercitarea
drepturilor referitoare la datele personale, ne puteți contacta:

AGRO BLUEBERRY S.R.L.

• CUI: 52352581
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025062265004
• Sediu: Satu Mare, Strada Corneliu Coposu nr. 1
• Website: \(completați adresa magazinului online\)
• E-mail: \(completați adresa oficială de e-mail\)
• Telefon: \(completați numărul de telefon\)

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația
aplicabilă, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de
Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP),
folosind datele de contact publicate pe website-ul oficial:
https://www.dataprotection.ro.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată AGRO BLUEBERRY S.R.L.